อัปเดต HostDrift CRM: จาก Shared Inbox สู่ระบบ Points & Loyalty ที่เชื่อมกับ LINE OA
หลังจากเริ่มพัฒนา HostDrift CRM อย่างจริงจัง วันนี้ระบบไม่ได้อยู่แค่ในขั้นของแนวคิดหรือภาพร่างอีกต่อไป แต่เริ่มมีโครงสร้างหลักที่สามารถนำไปทดสอบกับการทำงานจริงได้แล้ว เป้าหมายของเรายังคงเหมือนเดิม คือการสร้าง CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจเห็นข้อมูลลูกค้าชัดขึ้น ดูแลทุกบทสนทนาได้ต่อเนื่อง และเชื่อมงานบริการ งานขาย รวมถึง Loyalty Program ไว้บนฐานข้อมูลเดียวกัน HostDrift CRM ถูกออกแบบโดยเริ่มจากปัญหาที่หลายธุรกิจเจอจริง โดยเฉพาะทีมที่ใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลัก แต่ข้อมูลลูกค้ากลับกระจายอยู่ในแชต ไฟล์ Spreadsheet ระบบขาย…
อ่านบทความ ↗
